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[디지털데일리 채성오기자] 검색어 마케팅으로 시작해 판매시점정보관리시스템(POS) 연동으로 이어진 네이버와 토스 간 갈등이 국정감사로 이어졌다.토스플레이스 측이 네이버가 15개 POS 업체와 서비스를 연동하면서 토스플레이스의 '토스포스'만 제외한 것을 두고 차별이라는 지적을 제기한 가운데 공정거래위원회는 경쟁 사업자에 대한 차별이 있는지 살펴보겠다는 입장이다.

12일 송언석 의원(국민의힘)은 네이버가 다른 포스 업체와 달리 토스플레이스와의 연동을 거부하는 이유가 불분명하다고 지적했다.

국감 현장에서 송 의원은 "네이버에서 특별한 이유 없이 열다섯 군데의 포스사들하고 연동을 하고 있는데 굳이 토스플레이스에서 하는 포스 사업만 연동을 하지 않는다"며 "명백하게 차별적 대우인 것 같다"고 말했다.

쟁점은 네이버의 '플레이스플러스' 서비스다.플레이스플러스는 매장의 포스 주문·결제 데이터를 네이버 검색·지도 서비스와 연동하는 기능이다.매장의 인기 메뉴와 혼잡 시간대 등의 정보를 확인할 수 있는 기능을 제공한다.

토스플레이스에 따르면 2024년 7월부터 네이버에 연동을 제안했지만 2년 넘게 구체적인 연동 기준이나 일정을 안내받지 못했다는 입장이다.

이날 국감에 출석한 최재호 토스플레이스 대표는 "저희도 정확한 그 답변은 듣지 못했다"며 "처음에는 다른 포스사와 연동 우선순위가 있다는 답변을 들었었고 2년째 계속 저희가 요청을 했지만 특별한 기준이나 이런 것들은 듣지 못했다"고 설명했다.

토스플레이스 측은 국감에서 포스 연동 문제와 경찰 수사 의뢰는 별개 사안이라고 선을 긋기도 했다.

최 대표는 "저희가 2년 전부터 포스 연동을 요청드린 것은 토스플레이스의 요청사항이고 그 경찰에 진정을 넣은 사안은 저희 이제 모기업의 다른 광고 서비스에 관련된 것"이라며 "완전히 별개의 사안이라고 봐주시면 될 것 같다"고 말했다.

이에 대해 네이버 측은 POS 연동 문제에 대해 그동안 차별은 없으며 객관적인 기준에 따라 연동 대상을 순차적으로 확대하고 있다는 입장을 지속 밝혀 왔다고 전했다.

실제로 네이버 측은 특정 POS사에 대해 의도적으로 연동을 배제한 적이 없다는 입장이다.네이버 관계자는 "플레이스플러스 POS 연동 서비스는 2025년 6월 도입된 것으로 2년 넘게 연동에서 배제당했다는 주장은 사실과 다르다"며 "모든 POS사에 적용되는 객관적 기준에 따라 연동을 순차적으로 진행 중"이라고 밝혔다.

주병기 공정거래위원장은 관련 사안에 대해 "네이버의 자사 우대,우리카지노 꽁머니그리고 경쟁 사업자에 대한 불공정한 차별이 있는지 살펴봐야 할 것 같다"고 말했다.

한편 네이버와 토스의 갈등은 지난달 검색어 리워드 마케팅을 통한 어뷰징으로 시작됐다.네이버는 토스의 리워드 마케팅이 특정 업체나 상품 검색을 유도해 검색 결과를 왜곡할 수 있다고 주장하며 올해 2월 업무 방해와 정보통신망법 위반으로 경찰에 수사를 의뢰했다.

그러자 토스 측은 네이버가 다른 포스 업체 15곳과 연동하면서 자사 토스포스만 제외해 서비스를 이용하는 소상공인들이 불이익을 받고 있다고 맞서기 시작했다.이후 토스는 10월 3주차부터 자사가 운영하는 '일주일 방문 미션' 리워드 마케팅에서 네이버 검색 경로 운영을 종료한다고 밝혔다.

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